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    盘锦夜场招聘服务人员要了解客人的真实动机

     发布时间:2018年09月12日 查看次数:286

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    服务行业,了解客人的真实动机是非常必要的。服务人员必须要做到的一点就是察言观色,同样的一个行为,在不同的人眼里可能是不同的意思。所以我们遇到事情的时候,一定要考虑事情的两面性,不能单一的作出判断。

    同样的一句话,或者是同样的一件事情。那为什么会做出两种截然相反的意思解读呢。盘锦夜场招聘给大家分享一个故事,大家就明白了。

    有一对情侣在高中的时候就认识,相爱了好几年,后来在大学的时候一起去了美国。不知什么原因被一个杀人狂盯上。这个杀人狂专杀恋人。杀人狂看着相爱的情侣,顿生一计说:你们两个可以用石头剪刀布的方式,决定谁能活下来,谁会死去。赢得一方可以活下来,输的一方就要死去。如果平手,就一起死。两个恋人静静的看着彼此,决定都要一起出石头。可是最后的结果是男孩出了剪刀,女孩出了布,最后女孩死去了。

    对于这个故事,有两种截然相反的解读。有一种解读就是女孩贪生怕死,希望自己也可以活下来就出了布,但是没想到男孩想牺牲自己出了剪刀,女孩弄巧成拙,反而失去了自己的生命。

    另外一种解读是,男孩确实是真心喜欢女孩,想为她牺牲,所以出了剪刀,但是女孩跟男孩相处时间长了,自然知道男孩的心意,料想到男孩儿,会牺牲自己。知道他肯定会出剪刀,所以抢先出了布,两个人都愿意为彼此丢掉自己的性命,是伟大的爱情。

    所以同样一种行为,可能有完全截然不同的解读。盘锦夜场招聘服务人员在为客人服务的时候,了解客人的真实动机是很有必要的,多一层思考或许就可以避免误会。



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