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    咸宁Ktv招聘新人,遇到老顾客要求打折的情况,怎么处理?

     发布时间:2020年02月03日 查看次数:221

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    KTV的顺利经营,离不开新顾客。也离不开老顾客。老顾客,应该做好对他们的维护,因为老客户维护好了,也会给我们带来新顾客。因为一些老顾客如果经常去一家KTV了,与KTV的服务人员也熟识了,多去几次肯定就想着都是老顾客了,会不会可不可以给打一些折,这样的情况在KTV遇到的几率比较大,也是属于一种比较常见的情况。
    作为咸宁Ktv招聘新人或者是KTV管理者,应该预测到这个问题,提前想好解决方法。遇到这样的情况应该怎么办?打折还是不打折,如果打折就意味着利润减少,但是不打折的话又生怕得罪老顾客。如果服务员稍有不恰当的措辞。老顾客必然心里就不愿意了,下次也就不愿意再来这家KTV进行消费了。 这样就造成了一个客源的流失情况。我们为大家推荐一下几种处理方式。常见的几种处理方式如下,哪种处理方式比较不恰当,为大家进行错误说法的事例。


    咸宁Ktv招聘 不好意思,我们这新老顾客都是不打折的。您是我们的老顾客,应该更清楚我们的规定。我知道你是我们的老顾客了。但是KTV的规定就是这样的,新老顾客都不打折,我也没办法。 如果这样的说辞肯定会伤害老顾客的心,说白了就是再说,咸宁Ktv招聘对于新老顾客都一视同仁,无一例外,你是老顾客又怎么样?老顾客就可以特殊差异对待吗?总是在用KTV的规定做挡箭牌,就会把KTV推向不好的一面,会让客人非常反感。 咸宁Ktv招聘上述说辞只要出现了其中的一种,就等于没有有效引导客人,客人也没有台阶下,非常的尴尬。其实,维护好老顾客比吸引一位新顾客花费的成本要低。吸引一位老顾客比保持老顾客常常要花多五倍的成本,所以我已经进入我们店的老顾客,我们一定要做好相关的服务。提高服务以后,客人就会更满意。 一位满意的顾客会带来一系列的好处。光临的次数越多,就代表着对KTV的忠诚度更高。一位因为客人觉得满意,肯定会向自己周围的人也来推荐这家KTV,无意中做了很好的口碑宣传,而且会忽视其他KTV竞争的广告。像老朋友一样,愿意给KTV店提供一些很好的建议。 为了更好的维护老客户,其实很多KTV店都会推出VIP服务,VIP会员卡是体现客人身份的优惠卡,如果想要打折,来过几次的客人并没有这张卡,也需要给足客人面子,应该可以客人找一个台阶下,避免尴尬的情况出现,可以赠送优惠券或者是小礼品,这样客人也会感觉到对老客人的重视。
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